Vous arrivez. La piscine est prête. Chaque passage, sa preuve. Vous arrivez. La piscine est prête.
Chaque passage, sa preuve.

Oui, pour un usage normal : chlore, correcteur de pH et algicide sont compris dans l’abonnement, sans supplément en fin de mois. Pendant l’abonnement, le dosage nous revient : si des produits sont ajoutés au bassin sans que nous les ayons validés, les mesures du passage suivant ne veulent plus rien dire, et remettre l’eau d’aplomb se facture. Comme tout ce qui sort de l’usage normal — une surconsommation liée à une anomalie, un rattrapage après plusieurs semaines sans traitement —, cela fait l’objet d’un devis distinct, annoncé avant d’être engagé.

Oui, mais pas par l’abonnement. La remise en état est une intervention lourde, en produits comme en heures, et elle se traite sur notre service de sauvetage, sospiscine.ma. L’abonnement d’entretien démarre ensuite, une fois l’eau redevenue claire : c’est d’ailleurs à ce moment-là qu’il vaut le plus, puisqu’il évite d’y revenir.

Que faire maintenant si l’eau est verte

Non. Nous avons besoin d’un accès au bassin et au local technique, code de portail, gardien, clé déposée. Le rapport photo vous parvient après chaque passage, que vous soyez à Marrakech ou ailleurs.

Un bassin dont le volume ne dépasse pas le seuil fixé au contrat, traité au chlore ou par électrolyse au sel, dont le local technique est accessible, et dont l’eau est claire à la prise en charge. Au-delà, le tarif forfaitaire ne s’applique pas et nous établissons une proposition sur mesure. Le seuil est écrit noir sur blanc dans le contrat.

Le technicien la détecte au passage, la photographie et vous la signale. Suit un diagnostic, puis un devis. Rien n’est commandé ni remplacé sans votre accord écrit et un acompte. Nous ne stockons pas de pièces pour ne pas être tentés de vendre ce qui traîne en réserve.

Oui, mais pas depuis ce service. Une eau devenue verte en deux jours, une fuite, une pompe à l’arrêt la veille d’une arrivée demandent un déplacement immédiat et un diagnostic : cela se traite sur sospiscine.ma, qui est fait pour ça et qui répond vite. N’attendez pas une réponse à un message envoyé ici.

Aller sur sospiscine.ma

L’abonnement se règle mensuellement, d’avance. Les réparations suivent un autre chemin : devis, acompte, achat, intervention, solde. Aucun crédit n’est accordé sur les produits.

Targa et la route de Casablanca, la Palmeraie et la route de Fès, Agdal et la route de l’Ourika, la route de Tahanaout et la route d’Amizmiz. Nous regroupons les passages par zone et par jour : c’est ce qui nous permet de tenir les horaires sans facturer les kilomètres.